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      余沈平“三和匠人”推薦理由


        三和一汽豐田銷售主管余沈平,跟這個時代的很多年輕人一樣,有著自己的抱負和理想。初中畢業,高中沒有念完就進入了社會,從事過多個行業,做過工地,賣過皮鞋,批發過蔬菜,熬夜賣過燒烤,還進過電子廠,結果都一事無成,生活似乎在跟他默默的開著玩笑。
      有一個貼切的詞兒用在他身上非常合適,那就是“一直在疲于奔命”。直到他遇到三和!
      2005年3月,一個偶然的機會他進入了三和這個大家庭,成為了一名普通吧員,然而正是這次選擇,開啟了他事業的成功之路。
        在三和上班的第一天,余沈平就默默的在心里對自己說:“我是帶著一顆充滿激情的心來到這里的,感謝三和給我這個機會,讓我在這里去實現我的夢想,從今天開始我會加倍努力的工作,不辜負領導的信任!”他在吧臺的工作期間,豐田公司吧臺經常在集團的各項檢查中得到表揚,一度成為集團的5S免檢區。當時吧臺的小商品的銷售得到了很大的提升,每月的銷售業績持續穩步提升,這在以車輛銷售為主的汽車4S店中,可以算是創造了一個當時的奇跡,同時也展現出了他銷售潛力的一面。
        2006年9月,鑒于余沈平在吧臺取得的良好的工作成績,同時在自身的努力和爭取下。他成為了三和一汽豐田銷售部的一名銷售顧問,從而為他的人生打開了一扇藏有無限風景的窗戶。之后的每一天,他都把它當成是一次蛻變的機會,把廠家和集團要求的各項流程都認真的執行,最終在2017年在集團內部的神秘客戶檢查中獲得了很好的成績,也有幸被評為2007年集團《優秀文明標兵》。
        在接下來的工作中,余沈平堅持學習更多的銷售技巧,從公司內部的銷售高手和領導身上去學習,再到本地其他4S店去進行經驗交流,總結技巧后再運用到客戶的身上。經過不懈的努力,2008年,余沈平得到了他人生中的第一個全年銷售冠軍,且無論是銷售臺次,還是精品、按揭、保險都是公司第一名。并在2008年當仁不讓的榮獲三和集團級優秀員工稱號,不僅如此,他還代表三和集團2000多名基層員工在集團年終總結會上做了個人匯報。
        他能從AT和MT都不知何意的汽車菜鳥,蛻變成了三和豐田的銷售冠軍,是三和給予了他機會,是三和給予了他嶄新的平臺。接下來的幾年,為了取得更好的業績,他變得更加努力,每年四分之三的時間他都是最晚離開公司的人,每月平均休假都少于正常休假三天以上,就算是休息,也是經常到公司加班,13年來從未休過一次年假。接待客戶更是像朋友一樣,真誠的對待每一位客戶,從不以貌取人。在生活中堅持把工作放在首要位置,通過長期的堅持,也使他的各項業績有了很大的提升。截至2017年,余沈平僅新車銷售業績已經達到了1979臺,年均穩定保持在170臺左右,遠遠超過三和一汽豐田人均98臺的年銷售的業績。
        從2008年到現在,余沈平在十年中,榮獲過7年的集團級優秀員工。在這期間還分別通過了一汽豐田全國性的銷售顧問的最高評估考試,SAEP的I級、 II級、III級的考核,也是目前三和一汽豐田公司唯一通過此認證的員工。2010年首次,余沈平首次獲評三和集團第一批四星級級銷售顧問稱號,并在2011年更進一步,成為了三和集團最高等級的五星級級銷售顧問稱號,并從2011年到2016年這期間一直保持了五星級級銷售顧問這一榮譽稱號。
        自2017年起,工作重心逐漸轉移到管理崗位的余沈平,在沒有接待任何一位展廳自然到店的客戶情況下,他也保持了很好的銷售業績。他的客戶占比分為:主動開發的大客戶占比50%,老客戶介紹占比30%(公司平均:5%),集團及公司內部的同事介紹占比20%(其他員工:3%)。
        而他,也給我們總結了他的銷售之道:
        第一:在銷售上,他堅持以客戶體驗為中心,努力營造客戶購買的氛圍。他認為,客戶的購買需要的是一個很好的氛圍,這種氛圍就是一個微笑、熱情的服務、專業的講解、一杯香香的咖啡、夸獎的語言、舒適的音樂等等,這一連串的動作組成的。正因為一直堅持去營造這種氛圍,所以每一個客戶在他那里成交,都會是非常愉快的。即使沒有成交的客戶也會有很好的體驗,并能給他帶來意向不到的收獲。有的時候這些沒有成交的客戶會給他介紹新的購車客戶,有時候也會給他介紹維修的客戶。有一次達州市機關事務局購買三臺柯斯達,跟蹤了很多次,也談了很多次,有幾次還是晚上到客戶那邊進行談判,最后因為其他原因,客戶沒能在我公司購買,客戶都覺得不好意思,最后主動牽頭找到余沈平談售后維修合作事宜,最后跟我公司簽訂售后維修合同,以后整個局的豐田車都安排到我公司來做維修。
        第二:大量的老客戶轉介紹。有很多銷售人員,賣完車就完了,但他會很好的去維系好老客戶,他認為把車交給客戶后,這才是真正給客戶服務的開始。當提車后的客戶遇到問題的時候,只要找到他,他會積極的與售后配合,解決好客戶的問題。當老客戶來店保養,維修時,他會抽時間與他進行交流,關心一下他車子的使用情況,了解一下客戶對我們售后服務方面,有沒有什么不滿意的地方,他會及時的反饋到售后,及時處理,使客戶有被關懷的感覺。節假日,或者生日之際,余沈平會為他們發微信,或者打電話問候,有時遇到有車子召回方面的問題需要注意的事項,他也會給他們發短信予以提醒。正是他這樣的付出,也給公司維系了一批忠實的售后客戶。正因為他這樣的服務,客戶就把他當成了朋友,身邊遇到有買車的朋友時,第一時間就會想到他。
        第三:服務好內部員工介紹過來的每一位客戶。全集團內部員工推薦買豐田車或者自己買車時,有60%以上都是介紹給他的,不是因為他能給客戶拿到最低的優惠,最主要是因為他能很好的服務客戶,讓客戶感受到確實是拿到了實惠,享受到了很好的關照。讓內部員工也很有面子,介紹過來的客戶都很感謝他的介紹。內部員工把自己的親人、朋友介紹給余沈平,都會非常的放心。
        第四:主動進行大客戶開拓,再次突破自己。
        余沈平在三和集團工作的13年來,在這里收獲了榮譽,得到了相應的物質匯報,他一直認為這些都是三和給予他的。所以,他也隨時把自己的心得體會分享給集團的其他員工,做到知無不言、言無不盡,他希望讓更多的同事更加優秀,能夠一起為三和集團努力奮斗。
        2009年,在集團的組織下,他與三和集團的另外三位同事一起給集團的所有銷售顧問做銷售技巧的分享。也分別單獨在集團本田公司和集團廣汽傳祺,進行了多次分享交流。并且在一汽豐田公司內部,經常性的做銷售技巧分享。在2008年成為三和豐田的銷售顧問導師,在做導師的10年間,帶領出一批批優秀的員工,包括已經比他職位更高的銷售經理。但他仍然奮戰在第一線,作為一位名副其實的優秀導師,一直在發揮著他的熱度,還會繼續為銷售部帶領出更多優秀的員工。
        當然,我們相信余沈平也會努力踐行一名優秀的銷售匠人的標準,為三和集團成為百年老店添磚加瓦!

       

       

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