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      王正超“三和匠人”推薦理由


        只要肯鉆研、肯付出,所有的經歷,都會成為人生寶貴的財富。
        王正超的經歷就是這樣。
        2007年,剛剛進入三和英菲尼迪的王正超在機電車間工作。或許是因為年輕,他對一切都充滿好奇。也正是因為這份好奇,王正超什么都愿意去學,不懂的就問。
        當時的他,并沒有把這個崗位當成自己會長期從事的一項工作,但他相信在車間里學到的所有東西,對自己未來的職業規劃都會有用。
        事實正是如此,幾個月后,王正超就開始做業務兼保修的工作。因為已經有了在車間工作的經歷,王正超對自己的業務素養并沒有太多的擔心。只是會更加刻意地去培養自己在人際溝通上的能力。他說:“跟機器打交道和跟人打交道自然會有所不同的。在車間的時候,我只需要負責把機器保養好、修好就行了,關鍵在于精細;而從車間走到前臺,更多的是與人打交道,一些非技術類的因素,比如服務態度等,也會影響與客戶之間的交流。”為此,王正超特別給自己“加課”,著重訓練自己說話時的用詞、語氣、動作等,與人對話時時刻保持熱情。
        其實,在三和英菲尼迪,每一位售后服務前臺工作人員,都有著與王正超相同的工作經歷。通過車間工作的經歷,可以讓服務人員對于車輛在使用中一些基本的機械性能有所了解,以便更快捷地為客戶解答疑難、提供建議。
        在2018年還剩一個月結束的時候,王正超已經提前達成了自己的全年業績目標,而2019年的軍令狀也剛剛下來。對王正超而言,面對這份軍令狀,有壓力,也有信心:“近年來,英菲尼迪品牌整體呈現出一種上升的趨勢,而我也在盡力地提升自己的業務能力,我相信,自己一定可以與三和英菲尼迪一起走得更遠。”
        他很少抱怨,對于自己從事的工作有著一份堅定的執著。“我理解的匠人精神,就是無論什么情況下,都能很好完成自己工作的執著。”

       

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